Бизнес-план химчистки одежды: как открыть заведение, сколько это стоит и с чего начать

Анализ рынка и конкурентов

Рост рынка химчисток можно охарактеризовать как стремительный – ежегодный прирост составляет не менее 25-30%.

Спрос растет такими же темпами, так как наблюдается отличное качество на фоне вполне приемлемых цен. Общая нехватка времени означает, что потребителю легче отдать вещи на аутсорсинг, чем посвящать свое время стирке, сушке и глажке.

Участники рынка утверждают, что город с населением 700 тысяч человек позволяет получать доход около 100 тысяч долларов ежегодно, и это далеко не предел.

Если верить прогнозам, через 2-3 года количество таких учреждений значительно возрастет, так как регулярное внедрение новых технологий и высокий спрос со стороны социальной и бытовой сферы неизбежно приведут к увеличению объема услуг.

Интересная и полезная информация об открытии такого проекта представлена ​​в следующем видео:

Сколько нужно денег на открытие химчистки с нуля

Согласно бизнес-плану, на открытие небольшой химчистки потребуется не менее 3 220 000 рублей:

• Мелкий ремонт помещения – 200 000 руб.
• Закупка профессионального оборудования под ключ – 2 500 000 руб.
• Монтаж систем безопасности и пожарной безопасности – 70 000 руб.
• Регистрация бизнеса, согласования и разрешения – 50 000 руб.
• Рекламный бюджет – 100 000 руб.
• Прочие расходы (расходные материалы, спецодежда, ГСМ и др.) – 100 000 руб.
• Резервный фонд – 200 000 руб.

Требования к помещению и разрешения

Мы уже вскользь упомянули, что к помещению, выделяемому для организации химчистки и прачечной, предъявляется множество требований.

Главное требование – она не должна быть ближе 80 метров по отношению к жилым домам. Это усложняет задачу тем, кто планировал открываться в спальных районах, рассчитывая удовлетворить потребности потенциальной аудитории во всем районе сразу. Нужно искать помещение, которое будет стоять отдельно и на нужном расстоянии. Но если учесть возможность просто открытия пункта приема грязного белья, то проблема решится сама собой.

Из других требований — стандартная промышленная вентиляция и потолки высотой 3 метра.

Кроме того, вам предстоит организовать два разных входа. Одна предназначена для загрузки грязного белья, другая – для выгрузки чистого белья. Комбинация строго запрещена.

Далее – о самом деле. Требуется ряд разрешений. Таких, например, как образование, размещение и захоронение отходов, выброс загрязняющих веществ в атмосферу и другие.

Формат ведения бизнеса

Открыть химчистку можно в двух форматах:

1. Полноценная химчистка полного цикла, где принимают заказы и тут же убирают.
2. Пункт приема заказов.

Многие бизнес-теоретики говорят, что выгодно открывать мини-химчистку или пункт выдачи. В этом случае стоимость снижается до 70 000–80 000 руб. Но в этом случае нужно найти напарника, который сделает уборку самостоятельно.

С экономической точки зрения открывать мини-химчистку не очень выгодно. Полноценный бизнес приносит больше прибыли и позволяет быть независимым, но когда дело касается химчистки, такой бизнес требует больших затрат.

Определяемся с ассортиментом услуг

Чистка одежды может включать чистку следующих категорий:

• одежда;
• меховые и кожаные изделия;
• домашний текстиль;
• шторы;
• мягкая игрушка.

Конкурентным преимуществом будут дополнительные услуги:

• выезд к клиенту за вещами, требующими уборки, и доставка готового заказа;
• мелкий ремонт;
• хранение меховых изделий в специальных камерах;
• реставрация изделий и аксессуаров из кожи и замши.

Персонал

На один цех и одну приемную достаточно 5–7 человек: технолог, два гладильщика, два рабочих цеха, бухгалтер (если не планируете выставлять счета) и водитель. Желательно найти технолога с опытом работы. Это сложно: специалистов в этой области мало, зарплаты ниже среднего. Открывая химчистку, старайтесь набирать сотрудников, которые уже имеют опыт подобной работы. На начальном этапе технолог может выступать в роли получателя заказа.

В этом случае вы значительно сэкономите на обучении персонала и получите уверенность в том, что работа будет выполнена качественно, и вам не придется возвращать клиентам деньги за испорченный товар.

А проблема недовольных клиентов есть всегда. Застраховать себя можно только внимательно заполнив акт приема-передачи одежды и обязательно предупредив заказчика о возможных рисках.

Это особенно важно, когда по каким-либо причинам отсутствует маркировка символами ухода (ярлык со значками, предписывающими или запрещающими чистку, стирку, сушку и глажку) данной вещи. В этом случае лучше отказаться принимать эту вещь в чистку.

Если текущее состояние не позволяет вам выкладывать заказы, обязательно требуйте от клиента указать в квитанции, что он осознает все возможные риски и не имеет претензий к химчистке.

Варианты развития бизнеса

Вы можете открыть химчистку в нескольких форматах:

• откройте собственную химчистку большой вместимости (по городу есть небольшие приемные пункты, а процесс стирки осуществляется в отдельном помещении, расположенном в отдаленном районе). Порог входа 80-100 тысяч долларов.
• открытие мини-химчистки (зона ресепшн и необходимая техника находятся в этом же помещении). Инвестиции – 12-40 тысяч долларов.
• Приемная химчистки (сотрудники принимают и сортируют одежду и выдают ее клиентам). Процесс уборки берет на себя крупная сеть химчисток, которые получают 50-60% дохода. Уровень капитальных вложений 1,8 – 3 тысячи долларов.
  Также возможна организация химчистки на дому, которая работает в узком сегменте.
  Бизнес-план химчистки должен основываться на анализе конкурентной среды региона и покупательной способности, потенциальных покупательских запросов, инноваций и технологических достижений.

Сейчас самое время начинать

Именно сейчас, когда условия вообще самые благоприятные! Ударная волна кризиса вас не заденет, рынок медленно растет (и вы будете расти вместе с ним), некоторые конкуренты обанкротились, а департаменты по развитию предпринимательства наконец-то начали получать деньги, обещанные государством на много времени. Разве что банки осторожничают, но сейчас получить кредит все же проще, чем полгода назад.

Рентабельность бизнеса даже в самые тяжелые времена редко падает ниже 10-15%, а в некоторых компаниях достигает 40 %.

Конечно, в этом бизнесе много нюансов, начиная от жестких требований к помещению и заканчивая особенностями выбора надежного поставщика, который предложит качественное оборудование для прачечных и химчисток, и организации эффективной рекламной кампании.

Стоимость открытия химчистки зависит от размера бизнеса. Открывая химчистку «полного цикла», наберитесь терпения: затраты окупаются за 1,5–2 года, а вложить нужно не менее 100 000 евро.

Производственный план

Выбор подходящего участка смело можно назвать самой сложной задачей. Так помещение должно быть удалено не менее чем на 80 метров от жилых домов и размещено только на первом или цокольном этаже, в подвале или в отдельно стоящем здании. Химчистки не должны располагаться рядом с продуктовыми магазинами или ресторанами. Оптимальный размер площади не менее 120 кв м, а высота более 3 метров.

Лучшее решение – купить или арендовать здание, расположенное на окраине города.

Это не только существенно сэкономит деньги начинающему предпринимателю, но и позволит соблюсти все установленные требования. При этом прием должен находиться в нескольких районах города.

Помещение должно быть оборудовано двумя запасными выходами, так как химчистка по пожарной безопасности относится к категории «В». Отделка здания также должна соответствовать определенным требованиям, а именно: лучшее покрытие для стен – глазурованная плитка, для пола – керамическая и надежная гидроизоляция, а потолок должен быть покрыт водоэмульсионной краской.

Должно быть достаточно места для:

• производственные помещения;
• вентиляционная камера;
• санитарные помещения.

Перед подачей заявки нужно внимательно изучить нормы Роспотребнадзора, чтобы потом не возникало различных неприятных моментов. Аренда готового помещения, полностью отвечающего всем вышеперечисленным требованиям, зачастую является утопией, поэтому необходимо сразу настраиваться на соответствующий ремонт.

В прайс-листе клиент ожидает найти следующие услуги:

• химчистка изделий из текстиля;
• кожаная и замшевая одежда;
• меховые изделия;
• обработка и ремонт сложных комбинированных изделий;
• стирка текстиля.

Заведение точно будет пользоваться популярностью, если предприниматель выработает строгую схему выполнения заказов для клиентов:

1. Прием одежды.
2. Сортировка продукции и сборка партий.
3. Удаление специфических загрязнений.
4. Очистка продукта.
5. Обработка органическим растворителем.
6. Пропитка.
7. Влажная термообработка.
8. Проверка качества заказа.

Высокий уровень качества обслуживания гарантируется внедрением современных технологий.

В зависимости от того, насколько широк будет спектр предлагаемых услуг, на оборудование необходимо будет потратить от 30 до 70 тысяч долларов. Признанными лидерами среди производителей оборудования являются Германия и Италия.

Минимальный набор должен включать:

• машина для сухой чистки;
• нейлоновый самоочищающийся фильтр;
• два бака;
• паровая кабина, основная функция которой – отпаривание верхней одежды и брюк;
• стол для выведения пятен;
• паровая гладильная доска;
• стиральная машина;
• парогенератор;
• упаковочная машина;
• сушилка.

После покупки оборудования необходимо позаботиться о гарантийном и послегарантийном обслуживании.

Кроме того, каждый пункт сбора должен быть оборудован столом заказов, несколькими стульями для операторов, тележками для перевозки выстиранного и чистого постельного белья, вешалками и табличками. Вам также нужно купить больше специальных продуктов, растворителей, пятновыводителей, порошков и так далее

Подводные камни и сложности

Конкуренция. Как мы уже говорили, химчистка (и все ее вариации) — быстрорастущий сектор. Компаний становится все больше, и начинающему предпринимателю становится все труднее занять место в движении. С одной стороны, крупные клининговые компании подталкивают, с другой – таких, как он, которые пытаются захватить долю клиентов.

Репутация. Она будет увеличиваться с каждым заказом. Но все равно это происходит очень медленно. И единственный способ получить больше заказов — снизить цены, что замедляет прибыль. Тянет сильно.

Инвестиции. Расходов много. Сюда входит аренда, покупка оборудования, получение лицензий, найм персонала и, конечно же, реклама. При этом каждый из этих пунктов требует отдельного исследования. Какое оборудование лучше купить? Сейчас очень большой выбор. Какие рекламные инструменты имеют лучшее соотношение цена/качество? Как правильно подобрать персонал и какую зарплату добавить. Какие разрешения нужны для конкретного вида бизнеса в сфере клининга?

Есть много вопросов. И невозможно с первого раза, без опыта, сделать все правильно. Вам предстоит экспериментировать, изучать рынок того места, где вы собираетесь открывать бизнес, вкладывать деньги.

Оборудование для химчистки, прачечное оборудование

Парогенератор

Вам потребуются: ящик или стол для споттинга, перхлорэтиленовая химчистка, паровоздушные гладильные манекены для верхней одежды и брюк, универсальная гладильная доска, гладильный пресс, компрессор, парогенератор, оборудование для упаковки и хранения одежды. 

Оборудование для мини-химчистки стоит примерно 65 000 евро. Нужно понимать, что примерно 45% от общей стоимости комплекта оборудования составляет цена самой машины химчистки, поэтому конечная стоимость комплекта зависит от нагрузки на выбранную вами машину. Установка и устранение неполадок оборудования обойдется в 5-10% от стоимости оборудования, и если вы никогда не работали в этой отрасли, то на установке экономить не стоит. Особое внимание следует уделить выбору поставщика оборудования, так как многие недобросовестные организации, занимающиеся поставками аналогичного оборудования, с целью привлечения клиента указывают в своих объявлениях, что предлагают комплект оборудования для миниклининга всего за 40 000 Евро, в таком случае вы рискуете купить комплект, осторожно скажем, некачественный. Более того: выбор поставщика зачастую важнее, чем выбор самого производителя оборудования. Глобализация успешно делает свое дело, и машины ведущих мировых производителей не так уж сильно выделяются качеством и функциональностью. Но поставщик оборудования должен стать вашим надежным партнером на все время работы химчистки. Именно он быстро и оперативно поддержит вас расходными материалами и комплектующими, проконсультирует в техническом и технологическом плане. Без такой поддержки ни одна химчистка не сможет функционировать.

Где можно купить оборудование? Проще всего купить его у дистрибьюторов ведущих мировых производителей специализированной техники (особенно итальянских компаний TeknoZen, Camptel – Anghinetti и многих других).

Стандартный комплект для мини-пылесоса: 

Ручные блоки HP 630 кВт

1. Очистительная машина
* Номинальная нагрузка – 15 – 17 кг
* 2 самоочищающихся бака
* 1 самоочищающийся нейлоновый фильтр
* объем барабана – 241л
2. Паровой пневматический манекен для верхней одежды
* пневматическая растяжка рукавов
* цифровая панель управления (3 режима)
3. Паровой пневматический манекен штанов
*пневматическое выдвижение ног
* цифровая панель управления
4. Гладильная доска
* рабочая поверхность с электрообогревом
* вакуум, наддув, пропаривание (обязательная опция)
* поворотный нагревательный рукав
* электрический паровой утюг с подвесом
* настольное освещение

Стол для выведения пятен

5. Универсальный пресс для брюк
4. Стол для выведения пятен
7. Настенная упаковочная машина
8. Повесить в количестве 4 шт
9. Тележки для грязного белья в количестве 4 шт
10. Парогенератор (30 кВт)

Еще надо купить химию, кисти, вешалки, пленки, этикетки и т.д. И ремонт помещения мы тоже не учли – но сделать надо: все явно предназначено для производственных помещений, вплоть до покраски б/у и плитка на полу.

Остановимся подробнее на производственных объектах. В регионах, пока рынок бытовых услуг не особо развит, не стоит покупать автомобили с большой загрузкой. Лучше купить более экономичные установки производительностью 15 кг в час. За восьмичасовую рабочую смену можно переработать до 120 кг. А если работать в две смены?

Но сегодня в большинстве периферийных городов такая загруженность скорее фантастика, а если и похожа на реальность, то только осенью, когда сезон химчистки.

Выездная химчистка мебели

Еще одна относительно новая для России услуга, которая, тем не менее, имеет все шансы обойти по востребованности другие направления индустрии домашней уборки.

Окрашивать мебель очень просто. А вот почистить его качественно уже проблематично. И то, что сейчас предлагают компании, готовые выехать к вам домой, становится все более популярной услугой.

Как и в случае с химчисткой ковров, акцент в таком бизнесе в первую очередь придется делать на больший охват потенциальной аудитории. Чем больше людей узнают о вас, тем больше людей попытаются воспользоваться вашими услугами.

Причем потенциальная аудитория не ограничивается квартирами. В будущем вашими клиентами могут стать и участники бизнес-сегмента — от гостиниц и хостелов до компаний, которые имеют тканевую мебель в своих офисах.

Еще один плюс в том, что вам не нужно покупать крупногабаритное оборудование (например, чистящее средство для ковров). Собственно, сутью вашего бизнеса будет компактное, но качественное и профессиональное оборудование, которое можно транспортировать и носить с собой.

Самым большим минусом является конкуренция со стороны крупных клининговых компаний. Дело в том, что компании, оказывающие комплексные услуги по уборке поверхностей, помещений и прочего, в том числе и по чистке мебели. И у них обычно больше ресурсов.

Единственный способ конкурировать — играть с ценами в случае небольших заказов. Потому что у крупных компаний, как правило, больше расходов, а значит, и цены не будут стандартно низкими. Но особо к этому не стремятся, потому что нацелены на работу с крупными клиентами по возможности.

Следовательно, если начинающий предприниматель начинает свой путь с организации небольшой фирмы, предлагающей выездную чистку мебели, он должен в первую очередь ориентироваться на создание репутации с помощью регулярных заказов по невысокой цене.

Актуальность

Актуальность бизнес-идеи основывается на следующих факторах:

• повысить уровень жизни населения;
• доступность стоимости услуг по чистке всех видов одежды и предметов быта;
• способность удалять трудновыводимые пятна;
• сокращение времени на решение бытовых задач;
• сохранить дорогие вещи в хорошем состоянии надолго.

Затраты и прибыль

Инвестиции в организацию химчистки 1 116 000 руб. При ежемесячной прибыли в 100 000 рублей на окупаемость уйдет ровно год.

Затраты на старте: примерный расчет

Статья расходов	Сумма, ₽
Регистрация бизнеса	1000
Оборудование	1 000 000
Реклама	10 000
Непредвиденные расходы	5000
Общий	1 116 000

Ежемесячные затраты

Арендовать	60 000
Оплата	180 000
ЖКХ	15 000
Используемые материалы	20 000
Общий	275 000

Какую систему налогообложения выбрать для предприятия

Организационной формой бизнеса будет индивидуальное предпринимательство. В качестве системы налогообложения планируется использовать единый налог на предполагаемый доход (ЕНВД).

При такой системе налог будет фиксированным и уплачиваться ежеквартально. Лицензия на такую ​​деятельность не требуется.

Наши химчистки предложат услуги по чистке одежды из разных материалов и групп:

• костюмы,
• пальто,
• платья,
• текстиль,
• изделия из кожи,
• шерсть,
• чистка ковров,
• а также ручная чистка обуви, сумок и замши.

За срочность заказа (в течение 24 часов) взимается дополнительная оплата – 50% от стоимости согласно прейскуранту.

Продажи и маркетинг

В этом виде бизнеса очень важен маркетинг. Это нужно для того, чтобы люди знали о вас и всегда помнили. Поскольку данный вид услуг используется людьми с определенной периодичностью, необходимо создать узнаваемый бренд, имеющий отличную репутацию.

На первом этапе важен дизайн бренда, создание вывески и общий стиль.

Расположение в торговом центре дает свое преимущество. Так у центра есть своя маркетинговая кампания, есть возможность получить места для размещения баннеров на выгодных условиях. Поток людей в большом торговом комплексе, да и просто удачная локация могут стать вашим важным маркетинговым ходом.

В первые дни открытия раздайте всем посетителям листовки со скидками. Устройте праздничное открытие воздушными шарами. Важно привлечь внимание.

Однако важнейшим методом привлечения клиентов должен стать качественный сервис. Создайте специальную систему лояльности для постоянных клиентов, чтобы они возвращались снова и снова.

Оформляем документы

Регистрация бизнеса возможна в двух формах: ИП и ООО.

Если вы собираетесь открыть небольшой бизнес по химчистке, зарегистрируйтесь в качестве индивидуального предпринимателя. Это достаточно простая процедура, требующая минимального пакета документов.

Если проект химчистки масштабный и вы привлекаете инвесторов, лучшей формой регистрации будет общество с ограниченной ответственностью.

Для начала определяется подходящий код ОКВЭД, 93.01- Стирка, химчистка и покраска текстильных и меховых изделий.

Наиболее благоприятным налоговым режимом является ЕНВД (единый налог на вмененную деятельность), т.к

• данная система не требует уплаты НДС, налога на имущество и налога на прибыль;
• сумма комиссии строго фиксирована;
• переход на ЕНВД можно осуществить в момент регистрации бизнеса.

Что касается разрешений на эксплуатацию, то необходимо будет подготовить ТЭО проекта строительства, написать письмо-запрос в Норвежскую пожарную инспекцию и Норвежскую санитарно-эпидемиологическую инспекцию на открытие химчистки. А также получить санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора, для этого ознакомьтесь с СанПиН 2.2.2506-09 «Гигиенические требования к организациям по химической чистке изделий».

Если общение с чиновниками не приносит особой радости, можно обратиться за помощью в юридическую фирму, которая пройдёт за вас все круги ада. А еще успеете поговорить с госслужбами, ведь проверки химчистки проводятся с завидной регулярностью.

Описание бизнеса, продукта или услуги

Очистка — это физико-химический процесс очистки одежды или текстиля с помощью растворителя, отличного от воды. Основная цель химчистки – удаление грязи и пятен, которые не выдерживают обычной стирки.

Химчистка как бизнес – это организация, оказывающая специальные услуги по чистке одежды и других текстильных изделий. Сегодня этот бизнес набирает все большую популярность. Услуги могут различаться в зависимости от оборудования.

В данной статье мы рассматриваем открытие организации в крупном торговом центре. Это обеспечит хороший поток клиентов и вы быстро получите хорошую отдачу. Достаточно будет площади примерно 50 м2. В штате будет работать 7 человек: менеджер, 2 технолога, 2 администратора и 2 рабочих.

Список предлагаемых услуг:

• чистка одежды из замши, меха, кожи, текстиля, пуховиков;
• чистка постельного белья, ковров;
• чистящие игрушки;
• ручная чистка сумок и обуви
• услуги прачечной.

Стоимость услуг зависит от вида товара, а также степени его загрязнения. Возможно выполнение срочных заказов в течение одного дня за дополнительную плату – 50% от прейскуранта.

часы работы: 10.00-22.00.

Спрос на услуги данного вида бизнеса достаточно широк как со стороны физических, так и юридических лиц.

Среди населения основной целевой группой являются женщины и мужчины со средним и выше среднего доходом. Люди с высоким достатком обычно покупают дорогую одежду, чистку которой можно доверить только профессионалам. Люди со средним достатком более точно ищут сложные загрязнения.

К юридическим лицам относятся следующие категории:

• Компании, оказывающие услуги населению. Это могут быть различные гостиницы, салоны красоты.
• Компании, торгующие одеждой или изделиями из текстиля, замши, меха.
• Организации, имеющие униформу.

Статистика показывает, что доходы населения продолжают расти, а бизнес в сфере услуг продолжает расти.

Таким образом, услуги химчистки будут актуальны как в сфере B2C, так и в сфере B2B, а у организации появятся возможности для масштабирования бизнеса.

В этом виде бизнеса очень важен маркетинг. Это нужно для того, чтобы люди знали о вас и всегда помнили. Поскольку данный вид услуг используется людьми с определенной периодичностью, необходимо создать узнаваемый бренд, имеющий отличную репутацию.

На первом этапе важен дизайн бренда, создание вывески и общий стиль.

Расположение в торговом центре дает свое преимущество. Так у центра есть своя маркетинговая кампания, есть возможность получить места для размещения баннеров на выгодных условиях. Поток людей в большом торговом комплексе, да и просто удачная локация могут стать вашим важным маркетинговым ходом.

В первые дни открытия раздайте всем посетителям листовки со скидками. Устройте праздничное открытие воздушными шарами. Важно привлечь внимание.

Однако важнейшим методом привлечения клиентов должен стать качественный сервис. Создайте специальную систему лояльности для постоянных клиентов, чтобы они возвращались снова и снова.

Основная цель проекта – открыть химчистку и максимизировать прибыль.

Обзор рынка недвижимости для выбора оптимального помещения.

Расположение – крупный торговый центр с высокой проходимостью. Большим преимуществом является наличие в комплексе так называемого «якоря» в виде гипермаркета. Немаловажно и расположение самой торговой точки в торговом центре. Вы можете выбрать расположение ближе к продуктовому магазину или входу, чтобы обеспечить максимальный поток потенциальных клиентов.

Площадь этажа составляет 50 квадратных метров.

Необходимы системы кондиционирования, вентиляции и дренажа.

Регистрация юридического лица.

• Организационно-правовая форма – индивидуальный предприниматель или ООО.
• Система налогообложения – упрощенная система налогообложения (доходы-расходы, 15%).
• ОКВЭД – 93.01 (Стирка, химчистка и покраска текстильных и меховых изделий).

• Получение разрешений от СЭС и пожарной службы.

Покупка оборудования.

Оборудование следует приобретать у надежных производителей с хорошей репутацией. В интернете много интересных предложений, внимательно ознакомьтесь с ними, прочитав отзывы и рекомендации.

Оборудование:

Имя	Толпа	Цена за 1 шт	Общая численность
Очистительная машина	один	200 000	200 000
Стирально-отжимная машина	один	350 000	350 000
Промывочная центрифуга	один	300 000	300 000
Сушильная машина	один	250 000	250 000
Гладильная доска	один	350 000	350 000
Гладильная доска	один	50 000	50 000
Стиральные тележки	5	10 000	50 000
Стойка для стирки	четыре	20 000	80 000
Стол для белья	2	15 000	30 000
Упаковочный стол	один	100 000	100 000
Банкомат	один	10 000	10 000
Общий:			1 770 000

Пошаговый бизнес-план для открытия химчистки

Основные составляющие бизнес-плана химчистки:

1. Определяемся с форматом заведения
2. Определение спектра услуг
3. Нарисовать технологическую карту
4. Оформление документации
5. Выбор места для уборки
6. Выбор комнаты
7. Подбор оборудования
8. Выбор поставщиков химикатов
9. Прием на работу
10. Реклама и маркетинг
11. Уборка с нуля: оборудование и расходы на рекламу
12. Рентабельность компании и окупаемость
13. Возможные проблемы и риски.

Организационный план

Начало любой предпринимательской деятельности начинается с легализации предприятия. Проект учреждения требует подготовки ТЭО. При этом следует уделить внимание площади помещения, условиям подключения к коммуникациям, а также всему технологическому оборудованию, которое планируется установить в мастерской.

Для начала необходимо написать письмо-запрос в Госпожнадзор и Роспотребнадзор с указанием точного адреса химчистки и краткой информации о ней.

В части архитектурно-строительной все должно быть выполнено по нормам СНиП, а в технологической части информация об оборудовании должна быть размещена согласно техпаспорту и гигиеническому сертификату. Эта же документация должна содержать подробную информацию о процессе чистки одежды.

Организация рабочего процесса требует найма следующих сотрудников:

• бухгалтер – 1 чел.;
• технолог – 1 чел.;
• водитель – 1 чел.;
• утюг – 2 чел.;
• получатели заказа – 4 человека.

Технологу, бухгалтеру и водителю может быть установлен пятидневный график работы, а остальным – двухдневный. Фирменная униформа для сотрудников и единые стандарты работы с клиентами позволяют исключить возникновение различных неоднозначных ситуаций. Наиболее подходящим вариантом оплаты является сдельная оплата, т.е процент от количества обработанного товара.

Маркетинговый план

определение емкости рынка этих услуг позволяет принять решение о целесообразности начала такой деятельности.

К наиболее важным маркетинговым методам относятся хорошая скорость обслуживания клиентов и высокое качество обработки продукции. Эти 2 критерия дадут начало сарафанному радио, которое является одним из основных способов рекламы заведения.

Кроме того, вы можете размещать информацию в СМИ, на телевидении, на собственном сайте и раздавать листовки в почтовые ящики. Организация накопительной системы скидок также не останется без внимания благодарных клиентов.

Возможные способы реализации

Следующим этапом бизнес-плана химчистки станет подбор возможных вариантов реализации данного проекта. Распространены всего три формы:

• франшиза;
• открыть пункт выдачи;
• открыть полноценную химчистку.

Один из самых простых и менее рискованных вариантов – покупка франшизы. Самое главное в этом случае – это возможность получить поддержку от головного офиса компании. Для начинающего предпринимателя это будет возможность воспользоваться уже раскрученным брендом, найти хороших сотрудников и использовать качественное оборудование. Но при этом вы должны подчиняться компании-франчайзеру и ежегодно выплачивать роялти. Вы также должны быть готовы к тому, что вам придется дорого заплатить за саму франшизу. Эта возможность ведения бизнеса будет оптимальной для тех, кто только начал самостоятельную коммерческую деятельность.

открытие пункта сбора вещей – это вариант промежуточного бизнеса. Здесь предпринимателю не придется покупать оборудование самостоятельно. Все, что нужно, это открыть точку, где люди будут отдавать свои вещи и найти партнеров, которые непосредственно возьмут на себя уборку. Этот вариант не требует больших вложений, но и большой прибыли от него ждать не стоит. Однако это неплохая идея для тех, кто впервые сталкивается с открытием собственного бизнеса в данной сфере услуг.

Третий вариант – открыть полноценную химчистку. Классический вариант ведения собственного бизнеса. Здесь начинающий бизнесмен столкнется со всеми проблемами, связанными с сильной конкуренцией, поиском инвесторов (поскольку открывать собственную химчистку будет накладно) и другими нюансами. В этом случае человеку, хоть немного знакомому с этой сферой деятельности, лучше открыть химчистку самостоятельно.

Продвижение

Химчистка относится к так называемым «смежным» заведениям, таким как пекарня или аптека. Они являются частью повседневной жизни человека, поэтому все жители близлежащих домов являются вашими потенциальными клиентами. Усилить эффект присутствия можно флаерами, раздавать их в метро или на входе в ТЦ. Реклама на местном телевидении хорошо работает в регионах. Хорошо зарекомендовала себя и система скидок по карте лояльности — этот маркетинговый ход используют практически все крупные клининговые компании.

Нестандартные решения только приветствуются. Не так давно одна из крупных московских сетей организовала шоу «За стеклом». Стены цеха, где чистят одежду, сделали прозрачными, и все могли видеть внушительное оборудование, конвейеры с одеждой и работу технологов.

Одним из перспективных направлений в сегменте является заказ через интернет и телефон. Доставку в основном практикуют «элитные» химчистки, которые специализируются на сложных и дорогих тканях. Клиенты выбирают их не по принципу «чем ближе к дому, тем лучше», а исходя из набора услуг. А за свою лояльность они получают бонус в виде доставки заказа на дом.

Франчайзинг

Это, пожалуй, самый эффективный способ избежать большинства ошибок начинающих предпринимателей. Просто потому, что вы сможете обратиться за консультацией к опытной компании, которая будет заинтересована в вашем успехе.

Но не забывайте об основной опасности франчайзинга. Покупка франшизы не является панацеей для построения бизнеса. Если вы приобрели франшизу, это не значит, что кто-то все сделает за вас. Вы не должны работать меньше. Другое дело, что у вас будет конкретный план, в какое русло нужно направить свою работу.

Очевидное преимущество проявляется, если вы покупаете франшизу у уже известной на рынке компании. Это позволит вам сделать шаг вперед, когда вам нужно создать портфолио и репутацию с нуля.

Теперь, когда франчайзинг в России уже получил определенные ограничения и правила, найти хорошую франшизу стало намного проще. Тем не менее, есть еще много предложений во всех областях. Поэтому мы рекомендуем, если вы выбираете себе франчайзера, не останавливаться на простой оценке коммерческого предложения от него. Свяжитесь с представителем понравившейся франшизы и задайте все интересующие вас вопросы. Это будет более эффективно.