Работу риэлтором многие считают простой, увлекательной, «непыльной» и незаслуженно высокооплачиваемой. На первый взгляд, показать желающим объекты недвижимости, составить акт приема-передачи квартиры при сдаче в аренду и заключить сделку, забрав себе немалый процент, может каждый. На самом же деле рынок недвижимости так же подвергается кризису, как и другие сферы экономики. Продавать квартиры гораздо сложнее, чем реализовывать косметику или товары широкого потребления. На рынке риэлторских услуг здесь один из самых больших показателей текучести кадров, так как данная профессия – сложная и под силу не каждому.
Что нужно, чтобы стать риэлтором?
Не существует школ или университетов, в которых учат риэлторскому делу. Стать профессионалом в данной области можно, пройдя свой нелегкий путь или впитав чужой опыт. Сегодня существует масса коммерческих курсов. Некоторые из них дают базовые знания (к примеру, как получить сведения из ЕГРП), которые пригодятся при дальнейшей деятельности, другие просто являются ширмой для выкачивания денег, обещая трудоустройство агентом недвижимости после их окончания.
С чего начать?
Если вы решили стать риэлтором, готовьтесь учиться на своих ошибках. Помните, что агент по недвижимости – это такая же профессия, как и все другие. Она не отличается от доктора, учителя, бухгалтера. Как и в любой сфере, здесь ценится профессионализм, ориентация на результат, постоянство.
Совет: новичку нужно усвоить, что эта должность не имеет ничего общего с наемным трудом. Если вы хотите стать риэлтором для подработки или получения «быстрых денег», вы обречены на провал. Готовьтесь к длительному пути становления и реализации своих планов, не забывайте о трудностях и подводных камнях.
Что нужно учесть начинающему риэлтору:
- Готовьтесь работать в высококонкурентной сфере. Каждый опытный агент имеет свою клиентскую базу, да и за новых клиентов готов побороться.
- Чтобы стать риэлтором, нужно быть бизнесменом. Не нужно брать кредит на развитие малого бизнеса с нуля, необходимо мыслить как предприниматель. Эти направления имеют много общего. Здесь нет начальника, который будет контролировать все действия. Как и бизнесмену, риэлтору придется много работать, самостоятельно искать клиентов, мотивировать их на заключение сделки.
- Стать риэлтором – это общаться с людьми, не всегда приятными, очень требовательными, недоверчивыми, иногда даже грубыми и резкими. Ваша задача – добиться результата, побеждая свои эмоции. Работать надо со всеми потенциальными клиентами, даже если они капризные, нервные, надоедливые и т.д.
- Планируйте каждый свой день, час, минуту. Если у вас нет четкого плана действия, это значит лишь то, что вы не входите в чьи-то другие планы.
Изучение законодательной базы
Опытные игроки риэлторского рынка утверждают, что каждый профессионал должен знать основные аспекты действующей законодательной базы. Она включает:
- Жилищный кодекс;
- Семейный кодекс;
- Налоговый кодекс;
- Гражданский кодекс.
Данный шаг – важный, но необязательный. Изучать нормативное законодательство можно с первым опытом работы или при выполнении своих обязанностей (в длинной очереди в ЖЭК или БТИ, при сдаче квартир посуточно). В издания кодексов периодически заглядывать придется. Поэтому лучше иметь под рукой и печатные источники, и подзаконные акты в электронном виде. Купля-продажа недвижимости регламентируется большим количеством законов. Часто начинающие специалисты удивляются, в насколько далекие от недвижимости нормативы приходится углубляться. Работа с опекунским советом при продаже квартиры на вторичном рынке, соглашения с отлагательными условиями, дарственные на земельный участок между близкими родственниками, вопросы подтверждения перепланировки, печать ИП и другие нюансы имеют много законодательных тонкостей, которые выучить в первые месяцы работы нереально.
Какими качествами нужно обладать риэлтору?
Работа риэлтора непредсказуема и трудна. Настоящие профессионалы своего дела постоянно работают над собой, повышая квалификацию. При этом, чтобы стать риэлтором, необходимо обладать следующими личностными качествами:
- Коммуникабельность, вежливость. Основная задача при ведении переговоров – вызвать доверие, только так удастся заключить сделку.
- Проницательность, терпение. Часто клиенты выдвигают так много требований, что некоторые из них противоречат друг другу. Подобрать оптимальный вариант для таких людей очень сложно.
- Стрессоустойчивость. В повседневной работе не избежать конфликтных ситуаций. Клиент может не прийти на показ объекта недвижимости, в самый ответственный момент может сорваться сделка. Общаясь с людьми, не избежать негативной реакции или грубостей.
- Организованность. Многие агенты по недвижимости имеют гибкий график работы. Поэтому важно спланировать свой рабочий день, потратить время рационально и результативно.
- Креативность, нестандартное мышление, чувство юмора. Актерские задатки, удачная шутка могут склонить на свою сторону, ускорить процесс осуществления сделки.
- Мобильность. Рынок недвижимости изменчив, чтобы стать профессиональным риэлтором с нуля, нужно вовремя отслеживать различные изменения, быстро принимать управленческие решения.
Чтобы стать риэлтором, нужно иметь профессиональные навыки и умения. Высококвалифицированный агент по недвижимости должен быть юристом. Многие агентства имеют в своем штате специалистов с юридическим образованием, но часто клиенты хотят получить ответы на интересующие вопросы не в офисе, а при просмотре объекта недвижимости. Поэтому хоть наличие юридического образования необязательно, но разбираться в нормативных актах и ориентироваться в правовых тонкостях опытный риэлтор должен.
Чтобы стать агентом, нужно быть экономистом – понимать формирование спроса и предложения на рынке недвижимости, уметь спрогнозировать ценовые изменения. Работая на первичном рынке, с застройщиками, необходимо всесторонне оценить предложение – расположение объекта, качество постройки, цену, перспективы.
От будущего риэлтора нужны познания психологии – умение продавать тесно переплетается с познаниями человеческой психики. Важно разбираться в типах личности, определять первоочередные потребности потенциальных клиентов, их приоритеты, уметь вести переговоры и убеждать.
Стать риэлтором – означает быть маркетологом. Такой специалист должен сегментировать рынок недвижимости, выбирать прибыльные ниши и направления, заказывать грамотную рекламу для каждой выбранной аудитории.
Совет: если вы желаете стать риэлтором, но не обладаете вышеперечисленными профессиональными навыками, смело выбирайте данную нишу. Умения и знания придут со временем в процессе работы. Главное, чтобы по мере накопления опыта вы не жалели времени и средств на дальнейшее совершенствование.
Поиск клиентов
Работая в агентстве недвижимости, найти клиентов несложно. Каждое такое учреждение имеет офис, имидж, репутацию, и клиенты сами обращаются за оказанием услуг. Если вы планируете стать риэлтором без сотрудничества с посредническими организациями, искать клиентов придется самостоятельно. Более того, даже продвинутые агентства сегодня активно вкладываются в рекламу и продвижение своих услуг, так как рынок недвижимости находится на стадии спада.
Методы поиска клиентов можно разделить на классические и продвижение в сети. Рассмотрим каждый из них. Классические варианты:
- расклейка объявлений о предоставлении риэлторских услуг;
- раздача визиток;
- размещение информации в средствах массовой информации;
- «сарафанное радио», когда довольные клиенты рекомендуют специалиста своим родственникам и друзьям.
Более новый метод, который не уступает в результативности, – это поиск клиентов в интернете:
- размещение и встречный просмотр информации на досках объявлений в сети;
- тематическая рассылка;
- ведение собственного блога;
- создание сайта с описанием своих услуг;
- продвижение в социальных сетях;
- контекстная реклама на тематических ресурсах.
Если вас нашел потенциальный клиент, но на данный момент вы не можете предложить ему объект недвижимости, который соответствует его запросам, обязательно внесите его в свою базу. Многие специалисты (даже опытные) в суете могут забыть о таком человеке. А ведь через некоторое время может подвернуться подходящий ему вариант. Поэтому фиксируйте всех, кто обращался за услугами, старайтесь наладить сотрудничество в дальнейшем.
Начать работу в сфере предоставления риэлторских услуг с нуля – прибыльная и перспективная идея. Но не стоит недооценивать такую работу. Если вы открытый, инициативный и коммуникабельный, привыкли работать в динамичной среде, просто справляетесь со стрессовыми ситуациями и не боитесь трудностей – данная деятельность для вас.
