Открыть туристическую фирму – это одна из самых перспективных и доступных бизнес-идей. Удачно воплотить ее в жизнь можно даже при минимальном количестве инвестиций. Но чтобы достичь успеха, важно составить правильный бизнес-план, хорошо изучить специфику работы в этой сфере, продумать стратегию маркетинга и объективно оценить свою конкурентоспособность.
Как открыть успешную туристическую фирму?
Туристические фирмы (турагенты) занимаются продажей готовых туров, которые формируют их партнеры – туроператоры. Именно они выкупают авиабилеты, бронируют номера в отелях, организовывают трансфер. Перед тем как начать процесс создания туристического агентства с нуля, предприниматель должен оценить потенциал конкурентов и выбрать свою целевую нишу, ценовую категорию туров для продажи. По мнению экспертов, на начальном этапе лучше выбрать для работы бюджетные варианты.
Процедура оформления предпринимательской деятельности стандартная. Больше внимания следует уделить выбору туроператора. Главные критерии – опыт работы, репутация, позиция на рынке, размер комиссии (как правило, это 8-10%, но значение может достигать и 20%).
Как открыть туристическую фирму с нуля:
- Регистрация деятельности, постановка на учет в налоговой службе.
- Открытие счета в банке, получение банковской гарантии и уплата госпошлины.
- Регистрация во внебюджетных фондах в течение 10 дней.
- Поиск партнеров, подписание договоров с туроператорами (чтобы обеспечить полноценную работу, необходимо хотя бы 3-5).
- Поиск помещения, оборудования, подбор персонала.
Совет: чтобы избежать дополнительных трат и получить конечный результат вовремя, при выполнении ремонтных работ в офисе важно всегда составлять договор строительного подряда.
Процесс продажи тура начинается с приема клиента, установления мотивации и выбора тура. После этого оформляют договор с агентством, оплачиваются услуги. Менеджер должен предоставить полную информацию о них, предупредить клиента о возможных трудностях. После окончания тура важно выяснить мнение клиента о предоставляемой услуге, услышать пожелания, а при наличии негатива сделать все для устранения недочетов. Это поможет создать положительную репутацию туристической фирме, быстрее наработать клиентскую базу.
Чтобы уменьшить вероятность возникновения проблем еще на стартовом этапе, при создании бизнес-плана необходимо учитывать специфику работы турагентства с нуля, например, «провальные сезоны» (как правило, это ноябрь-октябрь, март-апрель), когда количество туристов резко снижается, а расходы остаются. Для формирования положительной репутации обязательно нужно создать сильную команду менеджеров, которые смогут слаженно работать, завоевать доверие клиентов.
В среднем туристическое агентство, открытое по франшизе, возвращает вложенные инвестиции за 4-5 месяцев, максимум за 9-12.
Названия туристических фирм
Не последнюю роль в успешном развитии туристической фирмы с нуля играет выбор ее наименования. Оно не застрахует от возможных проблем, но поможет быстрее привлечь клиентов, создать положительную репутацию, повысить эффективность рекламной кампании. Выбирая имя для своего детища, можно руководствоваться следующими подходами:
- акцент на теме туризма, сезонах отдыха и связанными с этим эмоциями (4 сезона, 7 морей, Турне, Высокий сезон, Зима-Лето);
- выбор иностранного слова, связанного с темой путешествий (VIP TRAVEL CLUB, Aerotour, Best Tour, Exclusive Europa);
- имя известного путешественника, исследователя, первооткрывателя или словосочетание из фильма, песни (Marco Polo, Ветер перемен);
- акцент на историческом факте, эпохе, географии (Викинг, Мадагаскар);
- неологизм или авторское выражение (Весь мир в кармане, Время путешествий, Все курорты).
Не стоит называть турагентства именами (Аделаида, Алиса, Ева, Катюша), использовать клише, популярные высказывания (Алые паруса, Алоха¸Вокруг света, Восточный Экспресс) или слова, значение которых сложно ассоциировать с путешествиями, услугами туристической фирмы (Галактика, Желтый песок, Гостевой дом, Деловая волна, Дуэт, Наш город, Орбита, Планета), а также те, что вызывают ассоциации с услугами в других сферах (Злата Прага, Золотой век, Петербургские отели), неприятные эмоции (Одинокий странник, Соль-О, Сплав). Это устаревшие и неэффективные подходы к выбору названия турагентства, практически всегда они затрудняют формирование своей позиции на рынке туруслуг, не помогают в конкурентной борьбе. В любом случае название должно вызывать положительные эмоции, доверие, интерес для сотрудничества. Эти советы актуальны и для виртуальных торговых площадок. Что продавать в интернет-магазине? Идей множество: одежда, детские товары, аксессуары, оригинальные подарки и др.
Реклама туристического агентства – примеры
Кроме стандартных методов рекламы (яркая вывеска, визитки, флаеры, сообщения в печатных изданиях, на телевидении и радио), для продвижения услуг туристической фирмы с нуля стоит использовать дополнительные:
- Рекламные посты в блогах.
- Создание своей тематической группы в социальных сетях, сайта.
- Проведение акций (скидки на некоторые направления, туры, при раннем бронировании, для молодоженов).
- Размещение рекламных постов агентства на туристических порталах.
При этом важно уделить особое внимание качеству текстов, которые будут использоваться, в частности, заголовкам, анонсам, продающим текстовым сообщениям (например: «Сани вы можете готовить и летом, а вот летний отпуск только зимой и только с нами»). Параллельно с названием желательно создать и слоган турагентства, который будет отображать концепцию работы, привлекать целевую аудиторию. К примеру: Открывайте мир вместе с Бон Тур, Хорошо упакованный отдых, Искусство путешествий. Если все предложенные варианты будут грамотно созданы и вовремя запущены в работу, старт турагентства должен стать легким и результативным.
Совет: создавая визитку туристического агентства, желательно заполнить обе стороны – на одной указать коммерческое предложение и выгоду для клиента от сотрудничества, дополнительные услуги (бронирование отеля, оплата кредиткой, бонус при наличии визитки и др.), а на другой контактные данные, адрес офиса.
Франшиза для турфирмы
Открыть туристическую фирму по франшизе – один из лучших вариантов для начинающего предпринимателя. Такой формат сотрудничества с уже известным брендом дает возможность создать и развить свое дело по проверенной опытом схеме, получить консультационную, практическую поддержку франчайзера (согласование вопросов с туроператорами, решение юридических проблем и др.). Но в то же время франчайзи должен работать согласно требованиям и стандартам франчайзера. Многие перед запуском работы туристического агентства требуют прохождения предварительного обучения, аттестации.
Кроме стоимости франшизы следует учитывать затраты на запуск бизнеса. Конечная цифра во многом зависит от арендованной площади, расположения офиса, количества персонала, условий франчайзера (предоставление оборудования, рекламные материалы). Начать полноценную работу туристической фирмы можно примерно через 1-4 месяца после начала переговоров. Среди интересных франшиз можно назвать такие, как Море туров, Coral Travel, География, Велл, РоссТур, Наши люди, Мастер отдыха, TEZ TOUR и др. В этом формате можно с успехом открыть ресторан, продуктовый магазин, агентство по трудоустройству, начать гостиничный бизнес.
Совет: чтобы увеличить спектр предложений (направлений и отелей), а следовательно, заинтересовать большее количество клиентов, при выборе франшизы лучше выбрать предложение от бренда, создавшего свою сеть турагентств и работающего с разными туроператорами. Франчайзеры среднего уровня довольно часто устанавливают жесткие ограничения на продажу туров от конкретных операторов, что будет тормозить развитие новой фирмы.
Предоставление туристических услуг – одна из лучших ниш для создания своего дела. С каждым годом спрос на туристические услуги, особенно бюджетные предложения, возрастает. Как стать успешным и богатым? При должной подготовке ключом к успеху может стать именно создание туристической фирмы с нуля.
