Контрольная информация по карте Сбербанка — как узнать?

Банковская карта используется клиентом финансового учреждения как электронное средство платежа. Но для надежной эксплуатации, сохранности личных и секретных данных он должен выполнять определенные правила и требования. Одним из обязательных элементов системы безопасности является предоставление клиентом (при необходимости доступа к счету) контрольной информации для подтверждения своей личности. Она фиксируется в договоре или формируется держателем карты устно и не должна быть известна третьим лицам.

Что такое цифровая контрольная информация в Сбербанке?

Под цифровой контрольной информацией карты понимаются секретные данные в цифровом формате, которые указываются клиентом при формировании запроса на разблокировку услуг «Мобильного банка» и проведении некоторых операций. Ее рассчитывают исходя из контрольной информации по карте, что содержится в заявлении на ее выпуск (чаще всего указывают девичью фамилию матери, но можно придумать свою уникальную комбинацию из цифр и букв, главное – запомнить ее). Процедура перевода контрольного слова в цифровой вид происходит с учетом следующих правил:

• сначала держатель карты извлекает символы контрольной информации;
• каждой букве соответствует ее порядковый номер в алфавите, к примеру букве «а – цифра «1», «й» – «11» и т.д. (различий между заглавными и строчными буквами не делают);
• вместо остальных символов (дефис, пробел, восклицательный знак) вводят цифру ноль.

Найти таблицу кодировки символов контрольной информации и пример формирования цифровой контрольной информации можно на официальном сайте финансового учреждения через раздел «Частным клиентам» – «Служба помощи». Также полезные сведения по этому вопросу содержатся в руководстве пользования сервисом «Мобильный банк».

Совет: при возникновении трудностей при расчете цифровой последовательности клиент всегда может обратиться за помощью в службу помощи в любое время суток по телефону 8(800)-555-55-50.

Как узнать кодовое слово по карте Сбербанка?

Кодовое слово – это секретные данные, которые клиент указывает, заполняя заявление на предоставление услуги (или в процессе создания аккаунта в «Сбербанк Онлайн»). С его помощью банковская система сможет идентифицировать личность держателя карты и открыть доступ к счету, личной информации или смене пароля. Получить доступ к сберегательному счету в Сбербанке без кодового слова тоже не получится.

В документе, регистрируемом в базе данных финансового учреждения (чаще всего это заявление на предоставление услуги) для идентификации человека, при обращении в контактный центр, а также для доступа к системе дистанционного обслуживания часто требуется указывать кодовое слово. Если клиент забыл его и не может вспомнить, получить новое можно только после подачи в учреждение соответствующего заявления. Также с помощью обращения в офис банка получится восстановить карту Сбербанка.

Как изменить контрольную информацию по карте?

Изменить контрольную информацию по карте Сбербанка (ключевое слово) можно, лично обратившись в отделение и написав соответствующее заявление. Если у клиента нет Универсального договора на банковское обслуживание, сделать это получится только по месту ведения счета карты. Контрольная информация меняется на следующий рабочий день после обращения.

Совет: в некоторых случаях для подтверждения личности держателя карты вместо контрольной информации, указанной клиентом в договоре, можно использовать «код клиента», сформированный с помощью банкомата – в меню выбираем раздел «Личный кабинет, информация и сервис» – «Получить код клиента для контактного центра», а инструкция по использованию кода указывается на чеке.

Полезные советы по составлению кодового слова

Составляя кодовое слово, клиент обязан помнить о том, что оно должно быть секретным, его нельзя не сообщать другим лицам, но в то же время нужно хорошо запомнить самому. Формируя кодовое слово, нужно придерживаться некоторых правил:

• состоит оно только из символов (цифры от 0 до 9, буквы латиницы и кириллицы — как строчные, так и заглавные);
• минимальная длина – 8 символов;
• в роли кодового слова может выступать не только предоставленные системой варианты, такие как фамилия матери, кличка домашнего, но и набор символов, придуманный лично клиентом.

Специалисты по информационной безопасности не советуют использовать для создания кодового слова общедоступные данные, которые можно подобрать, например дату рождения, фамилию, отчество, название родного города, номер телефона и т.д., а оформляя кредит на карту через специализированные сайты, важно не указывать на них секретную информацию, в частности код с обратной стороны. Поэтому стоит использовать сложные, но легко запоминаемые лично для клиента комбинации цифр и букв. Придерживаясь простых правил безопасности и рекомендаций сотрудников банка, владелец счета сможет быстро и без проблем идентифицировать себя при обращении в контактный центр.

Контрольная информация по карте – один из залогов ее безопасного использования, корректной идентификации держателя электронного средства платежа и защиты от мошеннических действий. Клиенту необходимо ответственно подойти к процессу формирования кодового слова и другой секретной информации для правильной идентификации личности. Если следовать простым, но очень важным правилам безопасности финансового учреждения, риск потери конфиденциальных данных и получения доступа постороннего лица к счету сводится к минимуму.