ОТП Банк — «Личный кабинет» (вход в «ОТПдирект»), регистрация

Услуга дистанционного банковского обслуживания становится неотъемлемой частью качественного сервиса любого современного финансового учреждения. ОТП Банк разработал свою автоматизированную систему интернет-банкинга – «ОТПдирект». Это позволило выйти на новый уровень обслуживания клиентов, обеспечить возможность управлять счетом, контролировать расходы без привязки к месту нахождения и времени суток.

Возможности «Личного кабинета» ОТП Банка

После регистрации в системе интернет-банкинга для физических лиц «ОТПдирект» пользователь получает доступ к виртуальному рабочему пространству – «Личному кабинету». С него осуществляется доступ к счетам, отправляются платежи, переводы, изменяются настройки карты, подключаются услуги, можно узнать остаток на счете и т.д. Теперь клиенту не нужно по любому поводу идти к консультанту банка или в кассу, практически все финансовые операции можно безопасно провести онлайн и не выходя из дома. Для комфортной и безопасной работы в виртуальном банке клиенту понадобятся только стабильное интернет-соединение и установка современного браузера.

Возможности «Личного кабинета» в системе «OTPdirekt»:

1. Онлайн-платежи (в том числе за коммунальные услуги, Интернет, мобильную связь, штрафы ГИБДД), покупки, переводы на карты разных банков или электронные кошельки.
2. Просмотр расходов и поступлений на карту, информации по счету, реквизитов.
3. Автоматизированный график платежей по кредиту, просмотр суммы задолженности, даты погашения долга.
4. Отображение условий вклада, текущего остатка, начисленных процентов.
5. Выписка по кредитной карте, расчет минимального платежа, график расходов и поступлений.
6. Возможность оставить заявку на подключение нужного провайдера, если его нет в списке.
7. Создание шаблонов для совершения определенной транзакции (постоянные переводы на чей-то счет, пополнение вклада, оплата услуги и т.д.), подключение функции регулярных платежей.
8. Получение информационных сообщений об услугах и продуктах от банка.
9. Направление в банк заявок, запросов в финансовое учреждение.
10. Подключение, отказ от услуг «ОТПдирект Интернет-Банк», «ОТПдирект СМС-Банк».

ОТП Банк — регистрация и создание «Личного кабинета»

Чтобы подключиться к системе интернет-банкинга от ОТП Банка, нужно являться его клиентом. Регистрация и пользование «ОТПдирект» бесплатны. Пользователь платит только комиссию за перевод на карту в другой банк, подключение некоторых услуг. Но и в таком случае траты меньше, чем при обращении в офис учреждения. Системой предусмотрено 2 тарифных плана «ОТПдирект» – «Стандартный» и «VIP», комиссия взимается только за отдельные услуги. В первом случае — за перевод на карту физических, юридических лиц, открытую в другом банке (10 руб.), в пользу некоторых компаний, организаций за покупки, услуги (0,5%, 1%, 2% от суммы, 20 руб. за транзакцию), во втором – только за переводы денежных средств в пользу некоторых компаний. Полный перечень провайдеров, предоставляющих разные услуги, можно узнать, ознакомившись с тарифами банковского обслуживания на официальном сайте или в «Личном кабинете». Также придется дополнительно оплачивать услугу «ОТПдирект СМС-Банк».

Чтобы пользоваться «ОТПдирект», клиенту банка нужно обратиться в любое отделение и заключить договор на подключение услуги дистанционного обслуживания. Тем, кто взял кредит наличными или потребительский займ, оформил дебетовую, кредитную карту, «ОТПдирект» подключают автоматически (есть возможность отказаться от продукта в момент оформления). Получить консультацию и дополнительные разъяснения касательно положений договора получится у специалистов банка.

Совет: несмотря на современные технологии шифрования и защиты данных, что делает использование интернет-банкинга безопасным, клиент тоже должен помнить о некоторых правилах. Прежде всего нельзя никому сообщать пароль для входа в «Личный кабинет», в том числе сотрудникам банка, не сохранять его в памяти браузера, создать сложную комбинацию для аутентификации и регулярно менять ее.

«ОТПдирект» – вход в «Личный кабинет»

Вход в «Личный кабинет» Отипи Банка осуществляется через ввод на стартовой странице интернет-банкинга логина (имени пользователя) и пароля. После подписания бумаг клиенту выдают уникальный логин для первого входа в интернет-банкинг, комбинация цифр будет прислана в СМС. Теперь клиент имеет все необходимое для пользования «ОТПдирект». Ему нужно только зайти на официальный сайт финансового учреждения и в специальном окошке ввести данные. После первого входа в «Личный кабинет», который формируется после регистрации в «ОТПдирект», система просит сменить временный пароль на постоянный. Сделать это получится самостоятельно в разделе с настройками. Логин присваивается один раз и не меняется в течение всего периода действия договора дистанционного банковского обслуживания.

Совет: при возникновении дополнительных вопросов касательно работы системы дистанционного обслуживания клиент может воспользоваться формой обратной связи в разделе «Частным клиентам» – «Интернет-банк» – «Задать вопрос».

Как восстановить доступ к «Личному кабинету»?

Если у клиента банка нет логина и пароля для входа в «Личный кабинет», нужно проверить подключение к системе, возможно, он уже зарегистрирован там. Пользователю необходимо позвонить в справочную службу по номеру 8(800)-100-55-55, уточнить у оператора имя пользователя, после чего на номер мобильного телефона отправят СМС-сообщение с паролем для первого входа в виртуальный рабочий кабинет. Как правило, оператор справочной службы в таких случаях всегда спрашивает у клиента кодовое слово и паспортные данные для точной идентификации личности. Также уточнить логин можно у специалиста банка (или позвонив в Контакт-Центр).

Если пользователь забыл пароль, восстановить его или получить новый можно несколькими способами:

• через ссылку «Забыли пароль?» возле формы входа в систему (клиенту нужно ввести кодовое слово, номер карты, а если ее нет, то личные данные, серию и номер паспорта), после чего новый пароль придет в СМС-сообщении от банка;
• обратившись в отделение ОТП Банка или через систему Контакт-Центр Телебанк (в таком случае в СМС приходит временный пароль, который нужно поменять на постоянный после первого входа в «Личный кабинет»).

Если пользователь введет неправильный пароль 3 раза в течение 24 часов, доступ в «ОТПдирект» автоматически блокируется. Чтобы восстановить доступ раньше этого срока, клиенту придется обратиться в финансовое учреждение с письменным заявлением.

Совет: при возникновении проблем с восстановлением доступа к «Личному кабинету» за помощью можно обратиться в Контакт-Центр, позвонив по телефону +7(495)-775-47-75 (Москва), 8(800)-100-55-55 (регионы).

Мобильное приложение

Кроме интернет-банкинга «ОТПдирект» клиенты финансового учреждения могут дистанционно управлять своим счетом через приложение «Мобильный банк ОТПдирект» (украинская версия – «OTP smart»). Бесплатно скачать установочный файл получится в магазине приложений Google Play, App Store, в зависимости от типа операционной системы устройства (издателем должен быть указан OTP Bank Russia), или воспользоваться QR-кодом на сайте «ОТПдирект». Для защиты данных пользователю стоит регулярно обновлять антивирусную программу, не сообщать никому секретную информацию, не сохранять ее в памяти браузера, а после окончания работы всегда пользоваться кнопкой «Выход».

Для подключения Мобильного банка у пользователя должен быть открыт счет в банке и подписан договор о предоставлении дистанционного банковского обслуживания. Процедура входа такая же, как и при аутентификации в интернет-банкинге – понадобятся логин и пароль. При первом входе пароль нужно сменить на постоянный, логин сообщают в банке. Но его можно сменить на псевдоним, настроить вход по номеру телефона или аккаунту в социальной сети. Для этого понадобится перейти в меню Мобильного банка в раздел «Настройки» и выбрать «Изменение псевдонима». Функциональность мобильного приложения от «ОТПдирект» не уступает интернет-версии продукта: доступны контроль счета, совершение платежей, переводов, получение выписок, информации о вкладах, кредитах и многое другое. При желании пользователь может попробовать в действии демо-версию Мобильного банка «ОТПдирект» без формирования имени пользователя и пароля. Для старта нужно нажать вкладку «Демо-версия» на странице входа.

Контакты для связи с ОТП Банком

Главный офис ОТП Банка находится в Москве по адресу: Ленинградское ш., д. 16 а, стр. 1. Телефон: 8(800)-100-55-55. Большинство отделений работает с 9:00 до 20:00, точный график конкретного офиса можно уточнить на официальном сайте в разделе «Частным клиентам» – «Отделения и банкоматы».

Контактные телефоны: +7(495)-775-33-53 (для Москвы и области), 0707 (для звонков с мобильных). Также связаться с консультантом от банка получится в социальных сетях (есть сообщества и странички Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники, канал на Ютубе) или через электронную почту direkt@otpbank.ru (по вопросам работы интернет-банка), скайп – otpbank_russia.

ОТП Банк входит в международную финансовую группу OTP Group, которая занимает прочную позицию на рынке банковских услуг. Для повышения уровня обслуживания клиентов была создана автоматизированная система дистанционного доступа к счетам. После прохождения несложной процедуры регистрации пользователь получает возможность полноценно управлять своим счетом в виртуальном кабинете без привязки к месту и времени суток.