Как открыть салон красоты с нуля – инструкция от практика

Кому стоит заняться этим бизнесом

Больше всего этот бизнес подходит для опытных, ответственных косметологов, готовых организовать команду, выйти на новый уровень дохода и функциональной ответственности.

Вторая категория людей, которым стоит рассмотреть это направление – это предприниматели, выбравшие нишу для открытия бизнеса с минимальными вложениями и быстрой прибылью.

Существует стереотип, что индустрия красоты — это чисто женский бизнес. В действительности это не так. Среди парикмахеров, мастеров маникюра, визажистов немало мужчин, которые могли бы открыть свое дело.

Это направление подходит для экстравертов. Для тех, кто любит общаться, умеет слушать клиента, а также для тех, кто готов развиваться, учиться, постоянно приобретать новые навыки.

Организация работы салона

Мы разобрались с основными этапами открытия салона. А что еще нужно для открытия салона красоты?

Оборудование и материалы

Оборудование, расходные материалы, косметику и средства по уходу необходимо приобретать в соответствии с выбранным сегментом. Базовый набор мебели и оборудования также зависит от перечня услуг, которые вы планируете предлагать своим клиентам. Стандартный список того, что нужно купить с самого начала, выглядит так:

Парикмахерские услуги	Вращающиеся стулья Большие зеркала Оборудование для выпрямления и завивки Фены Мойка стула (если в услуги входит только сухая стрижка, можно обойтись без мытья)
Маникюр	Маникюрный стол Стулья для клиентов и мастеров УФ лампы Ванночка для рук Автоклав с функцией стерилизации инструментов
Услуги макияжа	Туалетный столик Вращающиеся стулья Стеллажи и полки для хранения
Косметология	Установки для выполнения процедур в соответствии с заявленными услугами Кресла Кушетки Стулья для мастеров Холодильник для хранения косметических продуктов Мыть холодной и горячей водой Лампы Зеркала

Также стоит заранее составить список расходных материалов. Лучше обговорить это с мастерами, ведь спецификации каждой услуги подразумевают свои нюансы. Например, парикмахерам понадобятся несколько видов ножниц, плоскогубцы, средства для укладки и термозащиты, маски, краски, гели. Визажистам нужны ватные диски и палочки, определенные кисти для макияжа и наборы для макияжа.

В индустрии красоты существует множество торговых марок, выпускающих товары народного потребления и косметику. При их выборе нужно отталкиваться от бюджета и класса будущего салона.

Когда салон начнёт приносить прибыль?

Будьте готовы, что это произойдет не сразу. Перед этим вам предстоит пройти несколько этапов — если, конечно, вы все сделали правильно. Есть четыре основных этапа.

Первый этап – инвестиционный период.

У вас пока нет прибыли, вы только инвестируете. Скорее всего, в это время вы часто будете чувствовать усталость, раздражение и неудовлетворенность… Сцена неприятная, но неизбежная, так что наберитесь терпения.

Второй этап – достижение точки безубыточности.

Это когда ваши расходы равны вашим доходам: то есть вы уже не в минусе и следуете просчитанному бизнес-плану. Обычно этот период длится два-три месяца. Тоже очень сложный период. Однако бывают и чудеса: если все обдумать и повезет, можно выйти на точку безубыточности уже в первый месяц.

Третья фаза – выход в прибыль.

Здесь очень важно не торопиться, а спокойно идти по плану и ставить перед собой четкие и реальные цели. Например, если у салона точка безубыточности один миллион рублей, вы сначала ставите цель заработать один миллион двести тысяч. Достигнув цели, зацикливаешься на этой сумме: работаешь так минимум два месяца. Ваша следующая цель — полтора миллиона, потом два…

Дорога до следующей точки может занять много времени: иногда два-три месяца, иногда полгода или даже год. Это зависит от формата салона, местоположения и скорости роста вашего дохода.

Четвертый шаг – выход из активной роли.

На этом этапе вы собираете команду и делегируете часть своих задач другим специалистам. Когда команда уже собрана и вы уверены, что она делает свое дело, вы можете полностью перейти на управление или даже стать наблюдателем-акционером.

Рано или поздно каждый задумывается об этом: если человек преодолел предыдущие три стадии, он выгорает. У большинства это происходит в период от одного до трех лет после открытия салона. А некоторые даже считают, что хотят начать бизнес и сразу убежать от оперативного управления.

Иногда именно после ухода появляются новые силы: например, предприниматель решил продать свою долю в первом салоне, а затем в течение полугода открыл пять новых.

Учтите, что делегирование — процесс небыстрый, и планировать его следует заранее. Это значит, что ты сначала приводишь человека в коллектив, потом в течение полугода-года приводишь его в соответствие. И только когда вы уверены, что без вас все не рухнет, можно отойти в сторону.

Необходимые документы

Разрешения на открытие салона красоты:

1. Законные документы:
   • О выборе регистрации и организационно-правовой формы;
   • Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
   • Устав (если салон зарегистрирован как юридическое лицо);
   • Договор аренды (если помещение сдается в аренду);
2. Заключение санэпидстанции (для получения разрешения необходимо указать):

• технический проект;
• список номенклатуры материалов, которые будут использоваться;
• договор на вывоз мусора и стирку полотенец;
• договор на проведение процедуры дезинфекции, дезинфекция;
• санитарный паспорт;
• документация по работе со стерилизаторами.
  1. Разрешение пожарной охраны;
  2. Разрешение на продажу сопутствующих товаров (если такое направление дано);
  3. Договор с жилищным управлением на техническое обслуживание;
  4. Кадровая документация:

• трудовые договоры с персоналом;
• трудовые книжки для сотрудников;
• журнал об ориентации;
• внутренние документы, определяющие взаимодействие между сотрудниками;
• учет.

Что нужно для запуска бизнеса

Вы, наверное, подумаете, что я озвучу цифру начального капитала в 500 000–1 000 000 рублей. Спешу вас обрадовать, вы ошибаетесь.

Первое, что вам нужно, и за что вы должны заплатить, это снять комнату. Стоимость нашего салона в спальном районе города Ставрополя составила 15 000 рублей в месяц.

Мы также тратили деньги на покупку товаров народного потребления. На начальном этапе на косметику было потрачено 15 000 рублей (необходимые товары были куплены в течение месяца). Кроме того, мы потратили 3500 рублей на косметический диван и 4500 рублей на покупку мелочевки (расходные материалы, моющие средства, швабры и так далее).

Всего вложений получилось около 50 000 рублей за первый месяц. По результатам работы мы закончили месяц с прибылью.

Во втором месяце мы оплатили аренду и коммунальные услуги. Также необходимо было купить расходные материалы для косметики, так как поток клиентов растет, чему способствует приближение новогодних праздников, качество работы наших мастеров. Поэтому второй месяц существования салона тоже стал прибыльным.

Мы не использовали какой-либо способ оплаты для привлечения клиентов. Задача, которую я поставил перед собой — начать бизнес и работать в первый раз с минимальными вложениями и простейшими инструментами, чтобы показать людям, что можно начать практически с нуля.

Данная модель подходит для предприятий, где нет вложений в покупку имущества и оборудования. Окупить затраты на приобретение в течение первых 1-2 месяцев работы практически невозможно.

Личный опыт

Решение открыть салон пришло ко мне не спонтанно. Работая над курсом Instagram по продвижению индустрии красоты, я погрузилась в эту сферу и разработала множество инструментов для ведения бизнеса.

Курс обучения длился полгода. За все это время я получал обратную связь: что использовалось, какой результат дало, чтобы понять, как мой опыт маркетолога конвертируется в деньги.

Я заметил, что они не используют маркетинговые инструменты, которые я дал студентам, в полной мере, поэтому у них нет предсказуемого результата. И я решил попробовать.

Что нужно для открытия салона? Углубление в выбранном направлении и знания в маркетинге.

Сколько стоит открыть салон красоты: составляем список услуг и закупаем оборудование

Открывая салон красоты с нуля, не стоит сразу вводить большой перечень услуг. Например, в Токио сеть салонов, которая растет быстрее других и работает по принципу Макдональдса: включает только стрижки, каждая из которых делается всего за 15 минут и доступна по цене.

Для маленького городка этот вариант не подходит, но не стоит сразу начинать с большого количества услуг. Если в вашем салоне несколько парикмахеров и маникюрша, наверное, это впервые. Можно включить несколько простых омолаживающих услуг, таких как моделирующие маски и вакуумный массаж.

После того, как вы точно определились, какие услуги будет предлагать ваш салон, переходите к закупке оборудования. Вам обязательно потребуются зеркала, кресла, маникюрные столы, раковины, водонагреватели, пылесосы, инструменты для персонала, столы и диваны или стулья для зоны ожидания, можно установить телевизор, чтобы ожидающим клиентам было чем заняться.

Практически все товары можно приобрести через сеть специализированных интернет-магазинов. Для небольшого салона затраты составят примерно 120-150 тысяч.

Требования к персоналу в салоне красоты

Особых требований к обучению сотрудников в случае нелицензионных персональных услуг в салоне — косметологии и парикмахерских услуг (макияж, бикини-дизайн без воска, маникюр, массаж, коррекция бровей и т.д.) нет. Все на усмотрение владельца. Заинтересован ли он в том, чтобы мастера имели квалификацию и дипломы, или набирает сотрудников на свой страх и риск, а затем следит за его работой.

Что касается косметолога, то требования очень строгие. На эту должность может быть принят только врач-дерматолог со специализацией в области терапевтической косметологии. Это может сделать:

• аппаратная татуировка;
• глубокий и срединный пилинг с применением химических составов;
• омолаживающие процедуры с инъекциями.

Косметолог может работать в салоне с высшим медицинским образованием по специальности косметолог-сестринское дело. У вас должен быть правильный сертификат на руках. Выполняет следующие процедуры:

• поверхностный и химический пилинг;
• редкие аппаратные косметические процедуры;
• медицинский макияж.

Все сотрудники салона красоты должны иметь медицинские книжки. В своей работе они должны руководствоваться в части гигиены СанПиН 2.1.2.2631-10 и правилами бытового обслуживания населения.

В положениях о лицензировании медицинской деятельности есть пункт, согласно которому в салонах, оказывающих медицинские услуги, должен быть руководитель с высшим медицинским образованием.

Помимо мастеров салона красоты требуются следующие сотрудники:

• администратор;
• бухгалтер;
• уборщица;
• менеджер по работе с клиентами;
• владелец магазина;
• охранник.

Если нужно, то продавец, по продаже средств по уходу за волосами, кожей и ногтями.

Для снижения текучести кадров необходимо определить все условия перед приемом на работу и соблюдать следующие правила:

• создать систему роста молодых специалистов;
• постоянная возможность для мастеров повышать свою квалификацию;
• убедиться, что у новых мастеров есть клиенты;
• отправить опытных сотрудников на мастер-классы.

Должна быть статья расходов на подготовку магистров. Это важно для процветания всего салона красоты. Специалисты будут в курсе всех новых тенденций и будут готовы удовлетворить все потребности клиентов.

Открывать самому или выбрать франшизу

В дальнейшем на основе этой модели я намерен открыть франшизу салонов красоты, поэтому мы работаем методами, которые могут использовать все. Франшиза – выгодное решение для новичков, не имеющих опыта предпринимательства и большого стартового капитала.

Моя настольная книга — «Богатый папа, бедный папа» Роберта Кийосаки. Рекомендую ее всем, кто хочет начать свой бизнес. Это помогает решить, в каком секторе квадранта денежного потока вы хотите находиться и какой функционал вам для этого нужен.

Бизнес — это система. У хорошей франшизы она есть, поэтому новичкам лучше начинать свой путь в предпринимательстве по этой модели. Плюсы его покупки для новичка в том, что ему не придется придумывать название, думать, как искать сотрудников и распределять должностные обязанности. Также франшиза предоставляет готовые модели для привлечения клиентов.

Мне, даже с опытом маркетолога, приходилось искать инструменты для привлечения трафика, самостоятельно их проверять и разбираться. У начинающего бизнесмена такого опыта нет, поэтому ему будет сложнее.

Как открыть салон красоты с нуля – инструкции от практика

Чтобы открыть салон, нужно сделать несколько простых шагов. Какие из них я вам сейчас скажу.

Первый – выбрать форму собственности, затем набрать команду, продумать способы привлечения клиентов и закупить необходимое оборудование. Ну а теперь подробнее о каждом из них.

Определяем форму собственности

В России существует три формы собственности:

1. ИП.
2. ОООО.
3. Частный предприниматель.

Третья форма быстро становится популярной. Это самый практичный вариант для начинающего предпринимателя. Его преимуществом является простота налогового учета. Выплачивается 6% от всех доходов. Самозанятые не платят в ПФР. Налоговый сбор в размере 6% включает в себя медицинский взнос, социальное страхование. Еще один плюс в том, что нет необходимости подавать налоговую декларацию, а платить налоги можно с помощью мобильного приложения.

Индивидуальный предприниматель может осуществлять свою деятельность как с наемными работниками, так и без них. Вы можете подать заявку на самозанятость на каждого мастера, и каждый из них будет самостоятельно платить 6% от оборота%.

Наем персонала предполагает включение в штат бухгалтера, налоговую отчетность.

Форма ООО подходит для крупного салона с большими оборотами. Вы можете воспользоваться возвратом НДС.

Новичкам рекомендую самозанятость (если это возможно в вашем регионе). Эта форма подходит для компаний с выручкой до 200 000 рублей в месяц или до 2,5 млн в год.

В городе-миллионнике хороший косметолог зарабатывает от 100 до 200 000 рублей в месяц.

Набор команды и ее обучение

Мы работаем как партнеры и разделяем ответственность за аренду и покупку расходных материалов. Каждый специалист несет ответственность за свою работу и за поиск клиентов.

Есть два способа выбрать степень магистра:

1. Проверить качество работы готовых специалистов.
2. Направлять новичков в образовательные учреждения (коммерческие учреждения дополнительного образования) с гарантированным результатом (качественной подготовкой специалистов) и принимать их в штат.

Мы выбрали второй подход, набрать в команду людей с близкими нам ценностями, желанием дать нашим клиентам максимальную пользу. Я выбрал команду из своих знакомых, с которыми мне комфортно общаться и работать. У них высокие моральные ценности.

Если в вашем районе нет специалистов по красоте, ищите мастеров в тренажерных залах вашего города. Приходите на один из студенческих потоков и приглашайте их к сотрудничеству. Делайте ставку не на профессиональную компетентность мастеров, а на их человеческие качества.

Для обучения выбирайте учебные заведения вашего города с хорошей репутацией. Обязательным критерием отбора является наличие удостоверяющего центра как учебного заведения. Уточняйте количество практических часов, посещайте занятия, чтобы убедиться в качестве подготовки специалистов.

Если степень магистра требует переподготовки или развития профессиональных навыков, воспользуйтесь онлайн-курсами, чтобы сэкономить.

 Выбор помещения

При выборе места для сдачи комнаты в приоритете у нас была спальная зона. Преимущество в том, что аренда здесь дешевле, а плотность населения выше. Важно, чтобы покупателям было легко вас найти, а рядом была парковка и остановка общественного транспорта.

Определяясь с помещением, обратите внимание на то, есть ли поблизости яркая известная достопримечательность (памятник, крупный торговый центр, офисное здание).

Также отдавайте предпочтение помещениям с чистым ремонтом, чтобы не вкладывать дополнительные средства в отделку, с установленными противопожарными и охранными системами. Рассмотрим помещение, специально предназначенное для сдачи в аренду салону и зарегистрированное как салон красоты. Таким образом, все вопросы от контролирующих органов будут переданы арендодателю.

У нас в штате 4 мастера, поэтому нам нужно 4 рабочих места.

Каждому сантехнику необходимо 7-8 квадратных метров площади.

Рекомендую ознакомиться с САНПИН 2.1.2.2631-10, предназначенным для парикмахерских и салонов красоты.

Для индивидуальных подрядчиков требуется сертификат Норвежской пожарной инспекции и инспекции труда. Для самозанятых все это не нужно.

 Способы привлечения клиентов

Привлечь клиентов в салон можно двумя способами: онлайн и оффлайн. Давайте посмотрим, как работает каждый из них.

Онлайн

Онлайн — это работа с Instagram. Два наших менеджера работают с отдельными аккаунтами в Instagram от имени салона, чтобы сообщения оставались стабильными. Так как есть ограничение на количество бесплатных акций в Instagram, используя два аккаунта, мы стабильно работаем с целевой группой, чтобы обеспечить постоянный приток клиентов в салон.

Из 100 почтовых сообщений в день в салоне регистрируются 5-6 клиентов.

Другой способ, которым мы пользуемся, — это отправка через WhatsApp. В местных городских группах мы создаем рассылку с рекламой салона. Здесь пока конверсия ниже, чем в Instagram. Из 100 сообщений только одна запись.

Существует два способа поиска таких групп:

1. Через личные контакты. Попросите у друзей ссылку на тематические группы, в которых они состоят.
2. О ресурсах в Интернете. Введите в поисковую строку Яндекса название группы по интересам, например: «Ватсап группы для мам».

Недавно мы перешли на бизнес-профиль в WhatsApp. Это мини-лендинг, на котором можно представить услуги салона, доступна онлайн-регистрация.

Попробуйте использовать бесплатные методы привлечения клиентов в первые 1-2 месяца работы салона, проверьте их эффективность. Ссылка на платную рекламу, когда вы на ней зарабатываете.

Не в сети

1. Оффлайн кампания включает в себя партнерские программы. На практике это сотрудничество с салонами, где есть специалисты, которых у нас нет, а значит, с нами нет конкуренции. С такими салонами мы обменивали сертификаты на 1500 рублей (также можно получить через соцсети).

Придя в салон-партнер на маникюр или макияж, клиент получает сертификат на услуги нашего салона в подарок. По этому сертификату он приходит к нам и становится клиентом.

Доплата за сертификат всего 500 рублей, но при стоимости услуги салона в 120 рублей салону в качестве прибыли остается 380. Кроме того, задача наших мастеров — «допродажа» более дорогих услуг или предложение клиенту дополнительного товара.

Сертификаты можно использовать не только между салонами, но и в других компаниях со схожей целевой группой. Для этих компаний сертификат служит инструментом повышения лояльности клиентов, а для нашего салона — рекламы и привлечения клиентов.

2. Спонсорство — еще один способ привлечь клиентов. Мы участвуем в праздничных мероприятиях в качестве партнеров. Гостям мероприятия мы вручаем скидочные сертификаты, а организаторам дарим сертификаты на услуги по розыгрышу в конкурсах.

После мероприятия мы подключили базу телефонов к участникам, отправили рассылку в целевую группу. В результате у нас было много рекордов. От участия в мероприятии мы получили хорошую финансовую отдачу.

3. Печатная реклама в лифтах жилых домов рядом с нашим салоном сработала хорошо. Мы не акцентировали внимание на этом виде рекламы, но размещение магнитных объявлений на дверях жильцов может быть эффективным, так как такое объявление гарантированно увидит любой арендатор.

Чтобы привлечь как можно больше клиентов, ваша реклама должна быть везде: в лифте, в Instagram, в Одноклассниках, на мероприятиях, билбордах, в Viber и WhatsApp. Чем больше раз потенциальный клиент увидит вас, тем быстрее он обратит внимание.

За последние годы маркетинг сильно изменился. Есть еще много объявлений. Потенциальные потребители просто перестают замечать. Даже предложения со скидками в 10-15% не вызывают у них прежнего интереса.

В современном маркетинге есть 2 подхода: выгода для покупателя, которую он ценит и остается с вами, и разовая продажа.

Закупка расходных материалов и оборудования

При выборе косметических средств мы зависим от натуральности состава, а также от возможности купить его напрямую у производителя, чтобы избежать подделок и не переплачивать за посредничество.

Следующим важным фактором являются клинические исследования косметических средств, которые подтверждают их эффективность, а также то, что каждая женщина увидит эффективность ее использования. Эти 3 критерия отфильтровывают большую часть косметики на рынке.

Здесь я не буду рекламировать конкретный товар, выбирайте на свое усмотрение.

Для аппаратного массажа используем массажер Phillips, для ультразвуковой чистки используем оборудование французского бренда Gezatone. Эти бренды предлагают надежное и качественное оборудование для аппаратной эстетической косметики. Заказать это и другое оборудование вы можете в этом интернет-магазине. Здесь представлен широкий выбор средств по уходу за лицом, волосами и телом по привлекательной цене.

Что касается одноразовых расходных материалов, то их можно приобрести у оптовиков в вашем городе.

Заказывать оборудование и приборы лучше через интернет, напрямую у поставщиков. Это гарантирует качество и исключает переплаты.

Ведение клиентской базы

Подберите для этого CRM-систему, адаптированную под салон красоты. Ведение базы данных избавляет от таких «проблем», как:

1. Два клиента сделали заказ на одно и то же время.
2. Следующий клиент пришел, когда еще не закончилось обслуживание предыдущего.

База позволяет каждому специалисту вести учет, отмечать, пришел или не пришел клиент на его пост, сколько денег было заработано за день.

Мобильное приложение DIKIDI Business, разработанное специально для индустрии красоты, позволяет легко вести учет, не отвлекать мастеров вопросами о том, когда у них свободный прием, и рассчитывать доход. Он имеет широкий спектр бесплатных функций.

Как открыть свою студию красоты в подходящей локации

Прежде чем открыть свой салон красоты, нужно выбрать удачное место. Это сильно влияет на уровень спроса и прибыльность бизнеса.

Выбирать место будущего салона красоты нужно в соответствии с целью бизнеса. Подумайте, какой сегмент вы планируете занять, на какую нагрузку рассчитываете, определитесь с бюджетом на старте.

Какие основные нюансы здесь важно учитывать:

1. Движение. Если вы планируете открыть салон эконом или стандарт, ориентируйтесь на увеличение посещаемости. Выбирайте место рядом с остановками общественного транспорта, метро, ​​жилыми комплексами, магазинами. Для класса люкс важно наличие поблизости парковок, ресторанов, магазинов. Но окраины, строящиеся дома, массивные парки и места с большим удалением от города нежелательны для размещения салонов красоты во всех сегментах.
2. Конкуренция. По распространенному мнению, выбирать место вдали от других салонов красоты стоит из-за конкуренции. На практике это не всегда верно. Ключевую роль здесь играют предложения по маркетингу и продажам. Если вам нравится место, где уже есть другие салоны, стоит внимательно изучить конкурентов и их услуги. Это поможет создать предложения, которые будут выделять вас и привлекать посетителей.
3. Вход. Избегайте комнат, куда можно войти только со двора. Гораздо лучше, когда вход расположен с тротуара.
4. Пространство снаружи. Убедитесь, что вы можете разместить наружную рекламу и заметные вывески.

залы ожидания эконом и среднего класса экономически выгодны в жилых комплексах. А вот для открытия салона красоты в жилом доме необходимы подписи владельцев квартир. Подойдут и торговые центры, и сетевые магазины, и магазины соответствующего сегмента. Роскошный салон красоты окупится лучше в центре города или среди других элитных заведений.

Какие услуги популярны, и на каких вы прогорите

Первая категория услуг, которые я рекомендую вам выбрать, — это те, которые можно предлагать хотя бы раз в месяц.

Например

Косметика в эту категорию не входит, так как используется 2-3 раза в год. Чтобы получать стабильный доход от данной услуги, необходимо иметь обширную клиентскую базу.

Еще один фактор, о котором стоит подумать, — это аллергены. Мастера ногтевого сервиса, лэшмейкеры, бровисты постоянно работают с аллергенными материалами, что негативно сказывается на здоровье.

По частоте повторных клиентов для нас оптимальным вариантом является СПА-косметология. Клиенты ходят на какие-то процедуры еженедельно. Стандартная частота процедуры – 1 раз в месяц (чистка лица). Когда мы заботимся о здоровье мастеров и клиентов, мы работаем только с натуральной косметикой.

Третий фактор — тренд или популярность сервиса. Сегодня в тренде естественность, поэтому длинные ногти, волосы, наращенные ресницы скоро потеряют свою актуальность. Область эстетической спа-косметологии становится все более популярной. В нашем городе он еще слабо представлен.

Основные риски

Самая большая опасность — высокая конкуренция. Парикмахеров много. Высокий уровень обслуживания является залогом успеха. Опытные и креативные мастера, постоянное совершенствование, обучение на курсах и мастер-классах, расширение спектра услуг, доступные цены помогут выстоять в борьбе с конкурентами.

Лайфхаки по увеличению прибыли

Если к вам приходит клиент, постарайтесь предложить ему максимум услуг, которые решат его проблему.

К предстоящим праздникам мы предлагаем, например, подарочные наборы и сертификаты. Получается, что клиент получит не только пользу от приятной процедуры, но и купит подарки для друзей и близких. Такой «ход» увеличивает средний чек салона.

Приносите пользу для клиента

Используйте качественную косметику, дающую видимый результат уже после 1-2 применений. Рассказать о том, как клиент, скорректировав свой рацион и режим дня, может принести пользу своему здоровью и красоте, которые будут дополнены уходом с использованием качественной косметики. Это первый шаг к тому, чтобы продавать больше товаров.

Дополнительные продукты

Всем салонам рекомендую работать с дополняющими продуктами. Продажа косметики в дополнение к косметическим услугам. Нет гарантии, что клиент придет на следующую процедуру через месяц. И если у женщины закончился любимый крем для лица, она обязательно заглянет в салон, чтобы купить его.

Средний чек за промо-услугу 500-1000 рублей, а за дополнительный товар — 6000. У хорошего мастера средняя клиентская база 200-300 человек (кто-то возвращается каждую неделю, кто-то 3 раза в год). Выгода от эффективной работы с дополнительными продуктами очевидна.

LTV- клиента

Частота обращений клиентов зависит от того, насколько грамотно мы с ними связываемся. Через день после обслуживания интересуемся состоянием клиента. Забота хороша для всех. Мы спрашиваем, нравится нам результат или нет, и сразу говорим, что это близкая запись в салоне. Часто клиент сразу готов забронировать подходящее время для следующего визита в салон.

Поздравляйте клиента с важными датами, событиями. Запишите эту информацию, полученную от клиентов, в электронную базу данных и используйте ее как хороший повод напомнить о себе.

Для максимального сотрудничества с клиентом чаще напоминайте о себе. Используйте для этого 2 некоммерческих повода (поздравления, рассказ о его полезности, бесплатный пробный запуск новой услуги) и 1 коммерческий (скидки, акции).

Пакетные предложения

Из пакетных предложений хорошо работает услуга «полный образ» или договор со всеми нашими специалистами. Делаем дополнительную скидку, получается выгоднее, чем ходить к каждому мастеру отдельно. Каждый специалист говорит, что если клиент запишется сразу в течение трех, он получит хорошую скидку.

Подарочные сертификаты

Красивые подарочные карты – подарок, который не стыдно преподнести на праздники. Праздничное оформление с темой задает настроение. Стоимость сертификата равна стоимости салонной услуги, которую обладатель такого подарка может получить в любое удобное для него время.

Это полезный и приятный знак внимания, которому будет рада любая женщина.

И напоследок посмотрите видео о моем салоне:

Финансовая часть

Многие задаются вопросом «Как открыть салон красоты с нуля, сколько это стоит?». Однозначного ответа на это нет, так как цифры разнятся в зависимости от региона, концепции, формата, масштаба планируемого бизнеса.

Рассмотрим бизнес-план салона красоты с расчетами на 7 сотрудников:
Затраты на запуск:

• ремонтные работы — 500 тыс руб.;
• разработка дизайна — 150 тыс руб.
• закупка оборудования – 1 млн руб.;
• реклама на открытии салона — 50 тыс руб.
• оформление разрешительной документации — 25 тыс руб.

Ежемесячные расходы:

• арендная плата – 350 тыс руб.;
• реклама — 30 тыс руб.;
• приобретение товаров народного потребления — 75 тыс руб.;
• заработная плата сотрудников (30% от дохода);
• дополнительные расходы — 20 тыс руб.

Цена на обычный маникюр 600-700 рублей, остальные виды услуг возьмем в расчете 700-2000 рублей. В среднем мастер оказывает около 5 услуг в день на сумму 1000 руб. 7 сотрудников в день приносят доход 35 тысяч рублей. Ежемесячный доход составит 1,05 млн рублей.

Чистая прибыль будет варьироваться в пределах 260 тысяч рублей. (1050000 — 315000 — 350000 — 30000 — 75000 — 20000).

С таким оборотом проект может окупиться за 7 месяцев. На практике это можно сделать за год, так как в первые месяцы клиенты только «присматриваются» к новому заведению, поэтому выйти на ожидаемый доход можно только через 3-4 месяца работы.

Аренда помещения под салон красоты

Чтобы открыть салон красоты с наилучшей доходностью, важно правильно выбрать его будущее местоположение. В сфере услуг выбор местоположения может стать решающим фактором прибыльности бизнеса. Оставайтесь с нами для:

• плотность застройки в жилых районах;
• трафик в торговых центрах и бизнес-центрах;
• количество работающих в деловой части города (не менее 1000 человек);
• удобство транспортной или пешей доступности;
• отсутствие прямых конкурентов.

До 27 января 2014 г действовало приложение № 1 к санитарным требованиям к площадям помещений СанПиН 2.1.2.2631-10 от 18 мая 2010 г. № 59

комната ожидания	не менее 6 м2
парикмахерская	от 4,5 до 8,0 м2, но не менее 15 м2 на парикмахерскую
прачечная	от 9,0 м2
зона отдыха и приема пищи для персонала	от 6,0 м2

Сейчас приложение №1 исключено из СанПиН 2.1.2.2631-10 №59, но ряд требований сохраняется:

• отдельное помещение или место для дезинфекции, мойки перед стерилизацией и стерилизации инструментов, оборудованное раковиной с горячей и холодной водой;
• кабинеты (косметический, педикюрный, массажный, солярий, пирсинг, тату) должны располагаться в разных помещениях;
• допускается совмещение маникюрных и педикюрных услуг в одном кабинете при организации рабочего места мастера маникюра-педикюра;
• парикмахерские должны иметь подсобные, вспомогательные и бытовые помещения;
• допускается совмещение вестибюля с гардеробом для посетителей и залом ожидания, а также столовой с гардеробом для персонала при численности работающих в смену менее 10 человек.

Поэтому для размещения салона эконом-класса необходимо помещение площадью не менее 50 м2, для заведений первого класса – не менее 100 м2.

Если вы нашли подходящее помещение, не спешите сразу подписывать договор аренды! Во-первых, нужно получить разрешение на начало работ, то есть согласовать свою деятельность с местной администрацией, СЭС и пожарной инспекцией, иначе ваши затраты на аренду «не подошедшего» помещения окажутся напрасными. Местная администрация дает разрешение или отказывает в размещении поставщика услуг на основании заявления и документов, подтверждающих право пользования помещением. Нужно несколько раз обращаться в СЭС и Роспожнадзор. Первоначально — получить санитарно-эпидемиологическое заключение на проектную документацию. Еще один совет: не соглашайтесь на краткосрочную аренду, это огромный риск. Если арендодатель найдет лучшего арендатора, вам придется съехать, а это означает расходы, которые молодой бизнес не может себе позволить. Кроме того, чтобы салон приносил реальную прибыль, он должен находиться на одном месте не менее трех лет.